Retours et Échanges

Chez Roborock, nous nous engageons à assurer votre satisfaction totale avec nos aspirateurs robots de haute technologie. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour initier un retour.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client via le portail en ligne en munissant votre numéro de commande pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez l'appareil Roborock et tous ses accessoires d'origine dans l'emballage initial pour garantir une protection maximale pendant le transport.

• 3.
  Expédier le produit

  Apposez l'étiquette de retour prépayée fournie par notre équipe sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte agréé le plus proche.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre produit inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement d'origine sous 7 jours ouvrés.