Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos robots aspirateurs Roborock

Quels sont les délais de livraison pour ma commande Roborock ?

Les commandes sont généralement traitées en 24h. La livraison standard en France métropolitaine prend entre 3 et 5 jours ouvrables.

Quelle est la politique de retour si je change d'avis ?

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre produit pour demander un retour. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois via Klarna ou Alma.

Quelle est la durée de la garantie sur les produits ?

Tous nos aspirateurs robots et accessoires bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les pannes matérielles.

Comment puis-je suivre l'expédition de mon colis ?

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Où puis-je acheter des pièces de rechange officielles ?

Vous pouvez trouver des brosses, filtres et serpillières certifiés directement dans notre section 'Accessoires' pour garantir la longévité de votre appareil.